商品の返品、交換について

 

返品について

不良品ではない商品の返品はお受けできません。ご了承ください。

※商品到着後すぐに検品いただきますようお願いいたします。


 

交換について

[不良品]または[当社過失]の場合にのみ、商品到着から7日以内であれば交換可能です。

 ※交換在庫が無い場合や交換しても改善が見込めない場合等は、返品をご案内いたします。

 ※商品は同一品番のみ、品番の異なる商品との交換はお受けできません。

 ※イメージと異なる/サイズが合わない/商品を間違えて注文した等のお客様都合による交換はお受けできません。

 ※在庫の確保と確認が必要になりますので、返品先は「オンラインストア」のみとなります。

 

<返品・交換をご希望のお客様>

下記必要事項をご記入のうえ お問い合わせフォームよりお手続きください。

メッセージの部分に

 1.注文番号

 2.交換を希望される理由

(不良箇所=どの辺りにどの程度ある、当社過失=過失の詳細

 3.商品名/数量

 

<交換品の発送・その他ご注意事項>

 1.交換品発送での日時指定はお断りしております。

  ※お急ぎや着用予定/着用日がございましたら、返品申し込み後の再購入を推奨しております。

 2.弊社からの交換発送は商品到着後、土日を除いた営業日での対応となります。

  ※年末年始・夏季休暇におきましては、土日・祝日を除いた営業日に対応いたします。

 3.交換在庫が無い場合や交換しても改善が見込めない場合等は、返品をご案内する場合がございます。

 4.返送時は追跡番号や紛失補償のある返送方法を推奨しております。

 5.受付が完了していない状態での無断返送はお断りしております。

  ※事前の申し込みと受付内容の確認をお願いいたします。


 

返金について

[不良品]または[当社過失]の場合の返品申し込み完了いただいた後に弊社にて商品の到着確認・検品後、10営業日以内に支払い方法に応じて返金手続きいたします。

詳細につきましては通知メールをお送りいたしますので、そちらをご覧ください。

 

<クレジットカードやその他で決済している場合>


ご返送商品を確認後、決済の取り消し変更をいたします。


 

返品と交換の送料について

不良品、注文の品と違うなど、当社に責任のある場合の返送は「着払い」にてお願いいたします。

イメージと異なる/サイズが合わない/商品を間違えて注文した等のお客様都合による交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。


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